Return Policy

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht (EU / CH / FL)

Verbraucher haben das Recht, binnen 30 Tagen ab dem Lieferdatum vom Kauf zurückzutreten, sofern die Produkte:

ungeöffnet
unbenutzt
unbeschädigt
in der originalen, versiegelten Verpackung

sind.

Aus Gründen des Gesundheits- und Verbraucherschutzes gilt dieses Widerrufsrecht nicht für geöffnete oder entsiegelte Getränkeprodukte.

Rücksendungen

Bevor Sie Artikel zurücksenden, müssen Sie uns zuerst unter
📩 raphaelgoop@drinkgutcha.com kontaktieren, um die Rücksendung abzustimmen und entsprechende Anweisungen zu erhalten.

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht akzeptiert werden.

Rückerstattungen

Sobald wir die retournierte Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer angemessenen Frist, entsprechend den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Vom Umtausch ausgeschlossen

Aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen sind folgende Produkte von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:

geöffnete Produkte
entsiegelte Verpackungen
teilweise konsumierte Produkte
abgelaufene Produkte

Beschädigte oder falsche Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, informieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt und senden Sie uns entsprechende Fotobelege.

Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.